Question 1

O que é o PixRamp Business e como funciona?

Accepted Answer

O PixRamp Business é uma plataforma completa de Ponto de Venda (PDV) para comerciantes que desejam receber pagamentos via Pix e receber em DePix. Seus clientes pagam normalmente via Pix, e você recebe em DePix — uma stablecoin com paridade-alvo de 1:1 com o Real, operando na Liquid Network. Atuamos exclusivamente como interface tecnológica (Gateway), conectando você aos nossos parceiros: Eulen (processamento DePix) e Plebank (parceiro financeiro). Não custodiamos valores; eles vão diretamente para sua carteira Liquid pessoal.

Question 2

O que é DePix? Qual a paridade?

Accepted Answer

DePix é uma stablecoin com paridade-alvo de 1:1 com o Real Brasileiro, emitida pela Eulen e operando na Liquid Network (sidechain do Bitcoin). A paridade de R$ 1,00 é o objetivo de design do ativo e é mantida pelos mecanismos de reserva da Eulen. Para mais informações sobre a reserva e garantias, consulte a documentação da Eulen (eulen.app).

Question 3

O PixRamp guarda meu dinheiro?

Accepted Answer

Não! O PixRamp Business é 100% não-custodial. Nunca tocamos nos seus fundos. Quando um cliente paga via Pix, o valor é processado pelos nossos parceiros (Eulen/Plebank) e convertido em DePix, que é enviado para sua carteira Liquid pessoal. Você tem controle absoluto dos seus fundos.

Question 4

Preciso entender de criptomoedas para usar?

Accepted Answer

Não! O sistema foi projetado para ser simples como usar um app de banco. Basta criar uma carteira Liquid (recomendamos Green Wallet ou AQUA), copiar seu endereço e cadastrar na plataforma. O sistema cuida de tudo automaticamente: conversão, envio, notificações.

Question 5

Quais taxas eu pago?

Accepted Answer

A estrutura é transparente e progressiva: taxa fixa da Eulen (R$ 0,99 por transação) + taxa PixRamp variável que diminui conforme seu volume mensal (de 1,99% a 0,99%). Todas as taxas são descontadas do valor do produto. O cliente paga o preço que você cadastrou. Sem taxa de adesão, saque ou inatividade.

Question 6

Existem mensalidades?

Accepted Answer

Os planos são opcionais: Starter (Gratuito) com 1 loja e PDV básico, Pro (a partir de R$ 59,90/mês) com 3 lojas, cupons, fidelidade e cardápio digital, e Enterprise (a partir de R$ 99,90/mês) com tudo ilimitado e liquidação instantânea D+0. Não existe taxa de adesão ou inatividade.

Question 7

Como me cadastro e quanto tempo demora?

Accepted Answer

Processo simples em 3 etapas: 1) Crie sua conta (2 min), 2) Preencha a aplicação com dados do negócio (5-10 min), 3) Aguarde aprovação (poucos dias úteis). Quanto mais completa sua aplicação, mais rápida a aprovação.

Question 8

Posso usar como pessoa física (autônomo)?

Accepted Answer

Sim! Aceitamos tanto pessoas físicas (CPF - autônomos, freelancers, profissionais liberais) quanto jurídicas (CNPJ - MEI, ME, EPP, LTDA, S/A). Ambos precisam de atividade comercial lícita, carteira Liquid própria e Telegram ativo.

Question 9

Quais são os limites por cliente?

Accepted Answer

Os limites são definidos pela Eulen e aplicam-se ao cliente final: 1ª vez via DePix R$ 500 nas primeiras 24h, já usou DePix mas não identificado R$ 3.000 por dia, cliente identificado R$ 6.000 por dia.

Question 10

Quando o dinheiro cai na minha carteira?

Accepted Answer

O prazo depende do seu plano: Starter e Pro recebem em D+1 (até 24h após confirmação do Pix), Enterprise recebe instantaneamente (D+0, em 5-30 segundos). O fluxo é: Cliente paga via Pix → Gateway Eulen confirma → DePix é enviado para sua carteira Liquid.

Question 11

Preciso de conta em banco ou exchange?

Accepted Answer

Não precisa de banco ou exchange! Você só precisa de uma carteira Liquid (Green Wallet, AQUA, SideSwap ou Marina). O DePix vai direto para ela. Para converter em R$, use a plataforma Eulen (eulen.app) ou qualquer exchange que aceite DePix.

Question 12

Qual a carteira Liquid recomendada?

Accepted Answer

Recomendamos: Green Wallet (iOS/Android - mais segura), AQUA Wallet (iOS/Android - mais simples para iniciantes), SideSwap (iOS/Android/Desktop - completa com swap). Todas são gratuitas e não-custodiais. Importante: Nunca use endereço de exchange, use apenas carteiras pessoais.

Question 13

O que é MED e como me proteger?

Accepted Answer

MED = Mecanismo Especial de Devolução, procedimento do Banco Central que permite a devolução de valores em transações Pix quando há suspeita de fraude. Para se proteger: sempre emita nota fiscal, guarde fotos de entregas, documente comunicações com o cliente e mantenha registros organizados.

Question 14

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Segurança de nível bancário: Criptografia TLS 1.3, senhas com hash bcrypt, Row Level Security (RLS), conformidade com LGPD, e cooldown configurável em alterações sensíveis (carteira, email).

Question 15

Como contato o suporte?

Accepted Answer

Telegram é nosso canal oficial: @pixrampsuporte_bot. Horário: Seg-Sex, 9h às 18h (Brasília). Tempo médio de resposta: 2 horas. Urgências (MED, suspensão) são notificadas automaticamente via Telegram.

Perguntas Frequentes

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Processo de Aprovação

Segurança e MED

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